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營(yíng)銷管理培訓(xùn)--店長(zhǎng)銷售技能提升培訓(xùn)班

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營(yíng)銷管理培訓(xùn)--店長(zhǎng)銷售技能提升培訓(xùn)班

學(xué)習(xí)費(fèi)用：15800/天

學(xué)習(xí)地點(diǎn)：昆明

開課時(shí)間：2025-07-22

學(xué)習(xí)方式：定制

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營(yíng)銷管理培訓(xùn)-店長(zhǎng)銷售技能提升培訓(xùn)班
《帶領(lǐng)員工創(chuàng)造門店銷售佳績(jī)》
——實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：店長(zhǎng)專項(xiàng)技能提升培訓(xùn)
【課程背景】
在中國(guó)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展、商家競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的大形勢(shì)下，零售企業(yè)對(duì)高素質(zhì)、專業(yè)及管理能力俱佳的門店基層管理者-店長(zhǎng)的需求越來越迫切，因?yàn)椋觊L(zhǎng)是一個(gè)店鋪的靈魂，直接影響到店面、品牌形象、運(yùn)作管理、銷售業(yè)績(jī)、店面氛圍、團(tuán)隊(duì)士氣。擁有一個(gè)稱職的優(yōu)秀店長(zhǎng)，是門店產(chǎn)生良好銷售業(yè)績(jī)的首要條件！另外，為了永遠(yuǎn)立于不敗之地，企業(yè)追求做強(qiáng)做大，對(duì)于店長(zhǎng)崗位及任職者的要求越來越高，因此，規(guī)范門店各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作，解決目前店長(zhǎng)在工作中存在的各種問題及有效提升店長(zhǎng)自身經(jīng)營(yíng)管理能力，并為企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備人才，成為零售企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要工作。
所有零售企業(yè)的共識(shí)：對(duì)店長(zhǎng)各項(xiàng)技能的培訓(xùn)及提升，迫在眉睫。

1. 大多數(shù)的店長(zhǎng)是從一線銷售人員成長(zhǎng)起來的，自我管理及親自銷售還好，就
   是不會(huì)帶兵，員工口服心不服，意見大怎么辦？
2. 既要抓銷售，又要抓管理，店長(zhǎng)每天的工作瑣碎，時(shí)間不夠用，如何改白現(xiàn)狀？
3. 銷售不好時(shí)員工士氣低落，如何做好員工激勵(lì)及溝通工作？
    4. 員工能力低，執(zhí)行差，重復(fù)問題多，如何做好員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)與教練技術(shù)？
    5. 進(jìn)店客人少，銷量上不去，如何做好門店?duì)I銷管理？
    6. 公司部門要溝通，商場(chǎng)合作要協(xié)調(diào)，政府部門要公關(guān)，如何做好對(duì)外公關(guān)溝通工作？
7. 店內(nèi)仨一群，倆一伙，消極內(nèi)耗因素眾多，直接影響銷售業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)如何應(yīng)對(duì)？

【課程目標(biāo)】
1. 明確現(xiàn)階段企業(yè)對(duì)店長(zhǎng)的角色定位及崗位要求，讓思維從本質(zhì)發(fā)生轉(zhuǎn)變；
2. 掌握門店日常經(jīng)營(yíng)的核心武器，確保門店業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)，“盈利才是硬道理”；
3. 學(xué)會(huì)有效激勵(lì)員工、管理員工及培養(yǎng)員工，做好門店的“領(lǐng)頭羊”；
4. 理解時(shí)間管理、授權(quán)，及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)涵，提升自身經(jīng)營(yíng)管理能力；
5. 強(qiáng)化工作方法，追求工作實(shí)效，實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)成長(zhǎng)路上的三級(jí)跳躍。

【針對(duì)行業(yè)】
以門店形式經(jīng)營(yíng)的各行業(yè)：餐飲、娛樂、日用化妝品、服裝、服飾、珠寶、鐘表、家具、家居、建材、美容美發(fā)、母嬰、理財(cái)貸款等。

【授課對(duì)象】
   銷售經(jīng)理/大區(qū)經(jīng)理/營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、正、副店長(zhǎng)/主管/領(lǐng)班、門店貯備人才及培養(yǎng)發(fā)展對(duì)象，人力資源培訓(xùn)經(jīng)理、營(yíng)運(yùn)督導(dǎo)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師及經(jīng)銷商、老板等渴望提升門店經(jīng)營(yíng)管理水平的人士。
【標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)】
   2天 6-7小時(shí)\天（可根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行靈活調(diào)整）

【授課風(fēng)格】
課程集多個(gè)案例、短片和圖片，采用講師講授，視頻演繹，案例研討、小組討論、示范指導(dǎo)、模擬練習(xí)、角色扮演、頭腦風(fēng)暴等多種方式，就客戶心理了解和溝通技巧的內(nèi)容，另融入學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)提出的問題，進(jìn)行分析、討論、演練和點(diǎn)評(píng)。
課程可在前期充分調(diào)研的情況下，根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，現(xiàn)存問題及特殊要求進(jìn)行針對(duì)性講授。

【課程大綱】
第一部分   店長(zhǎng)角色定位及意識(shí)轉(zhuǎn)換
   1、店長(zhǎng)角色的苦惱:從猴子到人的進(jìn)化；
   2、我的3W2H及五“好”角色的培養(yǎng)
   3、從“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”到“團(tuán)隊(duì)教練”；
   4、在“領(lǐng)頭羊”與“狼首領(lǐng)”的角色里自由切換；
   5、店長(zhǎng)威性服眾的權(quán)威來源；
   6、權(quán)威塑造的三大工程；
   7、管理型店長(zhǎng)的七項(xiàng)素質(zhì)模型。
視頻分享：《狼狗哈士奇的啟發(fā)》

第二部分   店長(zhǎng)時(shí)間管理技能
   1、如何避免自己成為消防隊(duì)長(zhǎng)；
   2、時(shí)間管理魔壇實(shí)驗(yàn)與啟示；
   3、時(shí)間管理維度及分析；
   4、時(shí)間管理矩陣及內(nèi)容探討；
   5、優(yōu)先安排你的第一及第二項(xiàng)限；
案例研討：《劉店長(zhǎng)的一天》

第三部分   員工培訓(xùn)及教導(dǎo)成長(zhǎng)能力
1、為什么說培訓(xùn)與教導(dǎo)員工是店長(zhǎng)的職責(zé)？
   2、善于選擇合適的時(shí)機(jī)做員工培訓(xùn)；
   3、員工培訓(xùn)立竿見影的“武器”；
   4、員工培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)工具；
   5、如何留住優(yōu)秀的銷售人員
   小組討論： A 員工不愿參加培訓(xùn)，怎么辦？
               B 培訓(xùn)之后，效果很難鞏固，怎么辦？

第四部分   員工激勵(lì)能力及獎(jiǎng)懲在門店的有效應(yīng)用
   1、分析員工工作消極的內(nèi)在原因；
   2、員工激勵(lì)原理的理論依據(jù)及應(yīng)用；
   3、除了工資、獎(jiǎng)金及晉升，可有效激勵(lì)員工的方法；
   4、員工工作動(dòng)力的九臺(tái)“發(fā)電機(jī)”；
   5、獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)與懲罰的藝術(shù)；
   6、攻心為上，用思想工作調(diào)整員工心態(tài)。
   視頻討論：《諸葛亮揮淚斬馬謖》

第五部分   圓融人際關(guān)系及溝通協(xié)調(diào)能力
   1、店長(zhǎng)面臨的門店人事管理挑戰(zhàn)；
   2、人性中的自我性，差異性，被動(dòng)性和恐懼性；
   3、店長(zhǎng)與員工的12個(gè)溝通障礙；
   4、溝通循環(huán)圈與“漏斗理論”分析；
   5、小故事里的啟發(fā)：傾聽的五個(gè)層次；
   6、在溝通中同理心應(yīng)用的重要性；
   7、解決員工思想工作五步法；
   8、做好組織協(xié)調(diào)，善于整合各部門資源；
   9、對(duì)待人事問題的正確態(tài)度及分析處理方法。
管理游戲：《我為誰喝彩》及《詞語聯(lián)想》

第六部分門店日常工作的科學(xué)授權(quán)能力
1、科學(xué)授權(quán)定義、內(nèi)容與種類；
   2、科學(xué)授權(quán)的障礙；
   3、對(duì)自身、對(duì)員工，對(duì)企業(yè)科學(xué)授權(quán)的重大意義；
   4、科學(xué)授權(quán)的原則與方法論；
   5、哪些工作適合和不適合授權(quán)？
現(xiàn)場(chǎng)演練：《店慶活動(dòng)的工作籌備》

第七部分   以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為” 贏得顧客忠誠(chéng)度
1、開發(fā)及維護(hù)“顧客價(jià)值”的意義；
   2、什么是決定占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵因素；
   3、影響服務(wù)品質(zhì)的四大要素；
   4、服務(wù)的本質(zhì)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為解析；
   5、“關(guān)鍵顧客”管理與“采礦”理論；
   6、以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為”增加顧客滿意度，贏得更多的VIP顧客。
案例分享：《“旅行的小熊”帶來的啟迪》

第八部分高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力
   1、店長(zhǎng)面臨的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的難點(diǎn)剖析；
   2、奠定高效團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)：團(tuán)隊(duì)的定義、特征及成長(zhǎng)階段；
   3、團(tuán)隊(duì)的“5P”構(gòu)成要素分析；
   4、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的基礎(chǔ)及執(zhí)行方法；
   5、既要完美的個(gè)人，更要完美的團(tuán)隊(duì):角色互補(bǔ)原則；
   6、打造高效團(tuán)隊(duì)的六大系統(tǒng)工程
   7、沒有規(guī)矩，不成方圓:規(guī)則的制定與執(zhí)行。
管理游戲：《還可以更快-挑戰(zhàn)不可能》

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